Mise à jour pour les Travel Managers concernant l’application Neo Mobile
Chers utilisateurs Neo,
Suite à la migration de Neo vers la plateforme AWS, Amex GBT Neo a publié une nouvelle version de l’application mobile Neo pour finaliser l’adoption du service AWS.
Le 22 avril 2026, une nouvelle version de l’application mobile Neo a été mise à disposition dans toutes les boutiques d’applications, et les voyageurs ont été invités à effectuer la mise à jour vers la nouvelle version – 25.8.0 (iOS) ou 25.8.1 (Android).
Pour que les voyageurs puissent continuer à utiliser l’application mobile Neo, la mise à jour devra être acceptée avant le 31 mai 2026. Tout voyageur n’ayant pas accepté la mise à jour ne pourra plus utiliser son application tant que celle-ci n’aura pas été effectuée.
Comment effectuer la mise à jour
Apple iOS : Une notification pop-up s’affiche pour les voyageurs, leur proposant la mise à jour. Les utilisateurs doivent accepter la mise à jour pour continuer à utiliser l’application. S’ils n’acceptent pas la notification push, ils peuvent effectuer la mise à jour via leur boutique d’applications. L’application mobile Neo prend en charge une version minimale du système d’exploitation : iOS 16 (et versions ultérieures). Si les voyageurs utilisent une version antérieure du système d’exploitation, une mise à jour de celui-ci sera également requise.
Android : Une notification pop-up s’affiche pour les voyageurs, leur proposant la mise à jour. Les utilisateurs doivent accepter la mise à jour pour continuer à utiliser l’application. S’ils n’acceptent pas la notification push, ils peuvent effectuer la mise à jour via leur boutique d’applications. L’application mobile Neo prend en charge une version minimale du système d’exploitation Android 10 (et versions ultérieures). Si les voyageurs utilisent une version antérieure du système d’exploitation, une mise à jour de celui-ci sera également requise.
Boutique d’applications privée : Pour les clients disposant d’une boutique d’applications privée depuis laquelle l’application mobile Neo doit être téléchargée par les voyageurs (si vos clients utilisent un système de gestion des appareils mobiles (MDM), par exemple), veuillez transmettre cette communication à votre équipe informatique concernée.
Votre équipe informatique devra mettre à jour la version actuelle vers la version 25.8.0 pour iOS et la version 25.8.1 pour Android dans les meilleurs délais, afin de permettre aux voyageurs de disposer du temps nécessaire pour effectuer la mise à jour.
Vos voyageurs devront ensuite être informés de la nécessité de mettre à jour la version sur leur téléphone, si besoin. Si la version 25.8.0 (iOS) / 25.8.1 (Android) est absente de votre boutique d’applications privée au-delà de cette date, vos voyageurs ne pourront pas effectuer la mise à jour ni utiliser l’application Neo.
N’hésitez pas à utiliser le paragraphe ci-dessous pour informer les voyageurs qu’ils doivent accepter la mise à jour.
Cher(e) voyageur(euse),
Amex GBT Neo a publié une nouvelle version de l’application mobile Neo.
Pour pouvoir continuer à utiliser la plateforme, veuillez vous assurer d’accepter la dernière mise à jour au plus tard le 31 mai. Si vous n’acceptez pas la mise à jour, votre application mobile Neo cessera de fonctionner à partir du 1er juin, jusqu’à ce que la mise à jour soit acceptée.
Pour que la mise à jour fonctionne, le système d’exploitation de votre téléphone doit être conforme aux versions minimales suivantes :
- Apple iOS : version 16 ou ultérieure
- Android OS : version 10 ou ultérieure
Si vous utilisez une version antérieure du système d’exploitation, veuillez le mettre à jour vers la dernière version disponible.
Pour toute question complémentaire, veuillez contacter l’équipe Neo.
